Художник: Анатолий Дмитриев, источник: CARICATURA.RU

История короткая, но поучительная.

Решил я досрочно перевыпустить платежную карту банка ВТБ24. Почему досрочно — а какая разница? Захотелось. Шутка, конечно. На самом деле, карта истекает в неудобный для меня месяц, и я решил попросту обновить ее пораньше.

Пошел на сайт ВТБ24, нашел online-заявку на перевыпуск карты. Заполнил ее тщательным образом и отправил. В ответ мне сообщили, что будут неделю рассматривать мою заявку. А потом я должен сам позвонить к ним и, назвав номер заявки, узнать решение по ней.

Подождал я неделю и позвонил. С меня, как положено, запросили всю мою подноготную, чтобы дать ответ. А ответ оказался кратким — «отказано».

Разумеется, я потребовал объяснений. Оказывается, они такие заявления рассматривают только за две недели до окончания действия карты. Никак не раньше.

Разумеется, об этом в форме заявки на перевыпуск — ничего не сказано. Особенно странно, что это не проверятся автоматически, когда заполняешь форму. Ведь там и номер карты указывается полностью, и дата ее окончания.

В общем, час на оформление и неделя на ожидание — впустую. Спасибо тебе, дорогой ВТБ24. Вот зачем ты мне все время звонишь и пытаешься втюхать свои продукты в виде кредитов и других карт, если толком не научился обслуживать уже проданное?

Ладно, это лирика. Все и так понятно: в наше стране главное — продать, а не сопровождать. Это всем хорошо известно.

А главный вывод следующий: если вы поцарапали карту или вредный ребенок написал на ней матное слово несмывающимся маркером, вам нет смысла пытаться заказать ее перевыпуск. Видимо, правильный выход — «потерять» ее, заплатив потом за ее блокировку и за последующий перевыпуск. Так они сдерут с вас больше, но перевыпустят. По-хорошему не хотят они перевыпускать карты. Не интересно им так.