Дмитрий: Пользуемся "Утконосом" с лета 2007 года. Сначала заказывали доставку в магазин, позже полностью перешли на доставку домой. Перечисленные недостатки имели место быть, но в последние год-полтора ситуация со сроками доставки существенно улучшилась. За редким исключением всегда отзваниваются: "Машина выехала на линию - ожидайте заказ". В случае задержки звонят и извиняются всегда. В случаях недовоза проблемы решаются оперативно и бесконфликтно. В одном случае магазин возвратил деньги за недоставленный пункт заказа, хотя имел полное право этого не делать, т.к. недовоз обнаружился уже после отъезда курьера - вопрос тоже был решён оперативно и взаимовежливо.
Замороженные продукты и охлаждённое мясо-птицу заказывали часто и в различных вариантах - овощные наборы, мороженое, пиццу, пельмени и др. Ни по срокам хранения, ни по "замороженности" претензий не возникало. Летом замороженные продукты пересыпают сухим льдом.
Сотрудники магазинов и курьеры производят приятное впечатление вежливостью, доброжелательностью и готовностью помочь в случае каких-либо затруднений.
Пожалуй единственный существенный недостаток - это уже упомянутая "нестабильность" в корзине отобранных товаров, т.е. после финального нажатия кнопки "Оформить заказ" некоторые пункты помечаются отсутствующими с предложением выбрать аналогичные (пользуюсь программой-терминалом, т.к. в ней мне более удобна организация списков прошлых покупок).
Ну, разве что можно поворчать на тему переменчивого ассортимента в некоторых категориях - то пусто, то густо - но это скорее зависит от поставщиков, чем от "Утконоса".
В общем, если магазин продолжить работать на таком же уровне, расставаться с ним не предполагаю :)

НИНА: ХОЧЮ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЧА В МАГАЗИНЕ УТКОНОС

Гость: "21.02.10 19:16. Иван
Магазин нереально дорогой, даже по сравнению с доставкой седьмого континента."
Ты Ваня пи@дун редкостный! Или казачок засланный.
Вот с сайта 7cont.ru
• При заказе от 1499 - БЕСПЛАТНО.
• При заказе до 1499 - 300 рублей
И это при том, что цены у Седьмого выше, чем в Утконосе.
Ну, а про выбор - вообще перегиб. Полный ассортимент Седьмого только на бумаге есть.
Так что засунь свой совет себе. НУ ТЫ "ПОНЕЛ" КУДА!

observer: "Елена
Магазин дорогой,опаздывают с доставкой всегда."
А вот и не надо! Сидят такие клуши дома весь день, назаказывают мелочёвки из 20 наименований и проверяют по-полчаса, вместо того, чтобы ж.оторвать от телевизора с монитором и самим сбегать, как матери наши делали. А то удивляются, что это от одной лентяйки к другой машина едет так долго? Да просто ВАС 95%! Плюс на дорогах дневные пробки.
А вы вот попробуйте заказать доставку с 22 до 02 часов за 99руб. Или на ночь, вообще бесплатно. И о чудо! Все проблемы изчезают. Мне, например привозят в 23-24 часа и без проблем. Ну, а если и так не устраивает, тащите сами сумки по 10-15 кг. Зато 200 рублей сэкономите. Ещё и похудеете! :D

Елена: Магазин дорогой,опаздывают с доставкой всегда.Ждать доставку сидя с ребенком целый день дома нереально(с дитем надо гулять или в пол-ку сходить).На то и указывается время доставки,чтобы распределить свой день.А последний раз они мне вообще сказали что я единсвенная из Ясенево кто делает заказ,и что им возить мне на дом неудобно.Так что судите сами что там за люди работают.Я от их усуг отказалась.

Иван: Магазин нереально дорогой, даже по сравнению с доставкой седьмого континента. продукты дерьмовые, выбирать не из чего. с доставкой опаздывают. мой совет если надо заказать - берите семерку.

ирина: А я очень довольна Утконосом, особенно зимой удобно. С ребенком не набенаешься по магазинам, а тут чувствуешь себя белым человеком, информацию дают всю, задерживаются - тоже перезванивают.Молодцы.