(начало истории)
Наступил следующий день.

Честно говоря, я как-то запамятовал о купленном персональном номере, и вспомнил о нем уже во второй половине дня.

Как только вспомнил, так и бросился перетряхивать содержимое почтовых ящиков. Перерыв все, что мне пришло за последние сутоки (т.е. внимательно просмотрев порядка 500 писем, из которых 150 — СПАМ), я опять взялся за телефон.

Вы правильно поняли — никакого PIN-кода мне не выдали, а статус услуги в персональном разделе сайта Совинтела продолжал утверждать, что услуга оплачена и не более того.

В этот раз мне удалось чуть быстрее наткнуться на человека, заинтересовавшегося моей ситуацией. И он популярно мне объяснил, что бухгалтерия до сих пор денег не получила или не разобралась, что получила, поэтому команду техникам на активацию услуги не давала. Но вот сегодня уже все должно быть нормально и ночью PIN-код будет сгенерирован и отправлен мне по e-mail.

Надо объяснять, что и на следующий день ничего опять не произошло? Думаю, вы и так об этом догадались.

Да, следующий день стал "Днем сурка", т.е. все произошло точно так же, как и накануне, только менеджер, который разговаривал со мной, умудрился открыто заявить, что "вчерашний" менеджер нифига не разбирался в данном вопросе.

Ну и бог с ними. Я не гордый, могу еще сутки подождать. Меня уже ничем не удивить...

Наступил понедельник.

Понедельник — день не только тяжелый, но и в некотором смысле наоборот — легкий. В понедельник все выползают на свои рабочие места и трудятся, как положено.

Я подождал примерно до 11:00 и начал осаждать Совинтел.

Биться с менеджерами мне не захотелось, и я позвонил сразу тому молодому человеку, который мне оказал реальную помощь в пятницу.

Молодой человек радостно меня узнал и сообщил, что сегодня вышла на работу менеджер, занимающаяся моим номером. Он уже сообщил ей подробности проблемы и она с места в карьер взялась за дело.

Выяснив имя и телефон своего "ангела-хранителя", я перезвонил этой женщине и убедился в том, что дело действительно стоит на контроле и вопрос будет решен в ближайшие часы.

И он был решен.

Только никаких писем по e-mail я не получал. А о наличие PIN-кода и новом статусе услуги я узнал на сайте Совинтел, где регулярно сверялся с состоянием моих услуг.

Ну что тут сказать... На приобретение номера было потрачено не менее четырех календарных дней, два из которых — рабочие. Много это или мало — решать вам.

К месту будет добавить, что в уплаченной мною сумме за подключение номера была, как выяснилось, включена и "абонентская плата" на первый период времени. Но, какую сумму она составляет — я так и не понял. В моих платежах и в описании стоимости услуг такой информации найти не удалось. А мой менеджер сказал, что бухгалтерия, как только разберется в этом вопросе, зачислит мне на баланс сколько положено.

Если бы эта статья писалась недели три назад, то я на этом бы я и закончил. Обыкновенная история о халатности и бездействии большей части служащих компании. Но буквально на днях узнал интересную подробность, косвенно снимающую часть ответственности с Совинтел за произошедшее.

Празднуя рождение ребенка своего товарища, мне довелось побеседовать с членом совета директоров одной крупной телекоммуникационной компании, предоставляющей и всевозможные онлайн-услуги.

Вы помните, в начале данного повествования я говорил, о том, что производил оплату приобретения персонального номера через систему Рапида? Так вот, в упомянутом разговоре мне удалось выяснить, что данная система производит фактический перевод средств на счета продавцов настолько позже электронного, что часть поставщиков товаров и услуг не производят выдачу товара до момента фактического получения средств, а другие вообще отказываются от сотрудничества с системой Рапида. Некоторые даже предсказывают ей скорый развал.

Вот такой интересный комментарий, который, как говориться, "за что купил, за то и продаю".

Другими словами, можно предположить, что хоть Рапида и дала информацию об оплате, но в Совинтел ждали фактического прохождения средств на их счет. А меня тем временем кормили "завтраками", как это принято в нашей стране.

Мне показалось, что такая информация заслуживает особого внимания. И очень кстати ко мне обратился пресс-секретарь платежной системы Рапида Дмитрий Мороченко (еще до выхода моих статей о Совинтел) с предложением протестировать их службу.

Думаю, что теперь мне не только придется рассказать о своих впечатлениях о работе системы Рапида, но и пообщаться с их пресс-службой, чтобы прояснить слухи о задержках в платежах через их систему.

Что же касается персонального номера от Совинтел, то мое повествование на этом не заканчивается. Я бы сказал, что оно только начинается, т.к. можно уже многое рассказать о данной услуге как таковой.

(продолжение истории)

Читайте еще:

» Совинтел. Персональный номер. Онлайн-покупка.
» Совинтел. Отчет о напрасно потраченных деньгах
» МТС: провайдер временно недоступен, перезвоните через 60 дней
» "МегаФон" не спешит исправляться
» Без цензуры про Сбербанк, googol и Дарью Петровну

доставка публикаций и комментариев сайта по email