Хотелось бы адресовать пару слов одновременно: платежной системе Рапида и читателям сайта checker.ru.

Вызвано сие желание не совсем корректным, на мой взгляд, поведением представителя пресс-центра компании Рапида Мороченко Дмитрия.

Дело было так.

28-го августа сего года получаю от Дмитрия письмо, первую часть которого с удовольствием цитирую, т.к. письмо несет не личного характера, а является вполне официальным предложением...

На главной странице вашего сайта Checker.ru я обнаружил анонс, что вы собираетесь тестировать нашу платежную систему. Спасибо вам за внимание к нашей компании и к самой идее оплаты товаров и услуг через интернет. Со своей стороны мы готовы оказать вам всяческое содействие, например, предоставить для тестирования наши промо-карты номиналом 50 руб. (в силу скромности номинала они вряд ли могут считаться взяткой ;-))) ) "Рапида" очень заинтересована в отзывах и конструктивной критике со стороны пользователей, чтобы и дальше совершенствовать наш сервис. По окончании тестирования наши IT-специалисты с удовольствием бы встретились с вами, чтобы обсудить возможные недостатки системы и выслушать ваши рекомендации и пожелания как независимого эксперта. В принципе, было бы интересно, если бы вы провели сравнительное тестирование платежных систем в Интернете. Готов также ответить на любые ваши вопросы:

Согласитесь, письмо достаточно дружелюбно написано и имеет вполне выразительный призыв к тестированию сервиса Рапиды и конструктивной критике.

От "промо-карт" я, разумеется отказался, а тестирование провел, о котором и написал: http://checker.ru/rapida.ru/.

На следующий день после публикации очередной статьи получаю все от того же Дмитрия Мороченко письмо довольно странного содержания. Странного, если не сказать больше. Цитирую письмо полностью, причем безо всякого стыда, ибо письмо — официальный ответ Рапиды Чекеру. А официальные ответы и комментарии к статьям я всегда публикую...

http://www.checker.ru/rapida.ru/access/ Официальный ответ платежной системы "Рапида" на данную публикацию: RTFM! С уважением, Дмитрий МОРОЧЕНКО, пресс-секретарь платежной системы "Рапида", тел. (095) 363-2280 факс (095) 363-2281 E-mail: dmor@rapida.ru ICQ 69252810 WWW.RAPIDA.RU

Поначалу я даже не понял, что это за ответ такой, и решил, что Дмитрий попросту забыл приложить к письму текстовый файл с ответом, о чем и написал ему. Но ответа на мое обращение не последовало. Тогда-то я и обратил внимание на аббревиатуру "RTFM" с восклицательным знаком, которую поначалу не заметил.

Вы знаете, что означает эта очень распространенная в Сети аббревиатура?

Еще со времен FIDO мне казалось, что фразу "Read The Fucking Manual", которую можно перевести примерно как "Читай гребанную документацию", ну никак нельзя использовать в качестве официального ответа, тем более, от имени пресс-центра достаточно крупной фирмы. По всей видимости, я сильно ошибался.

А раз так, то мне остается только посыпать голову пеплом и обратиться к этой самой гребанной документации. Где ее взять мне не сообщили, поэтому я пошел на сайт Rapida.ru и нашел FAQ для клиентов, который прочел от корки до корки. Ничего нового я не узнал. Не нашел я ответов на вопросы: почему была принята на вооружение эта идиотическая, на мой взгляд, система идентификации, как можно пополнить счет, кроме как через пластиковые карточки, и на другие вопросы, заданные в моей статье.

Зато нашел крайне интересные ответы на, казалось бы, простые вопросы. Предлагаю и вам ознакомиться с ними.

Вопрос: Какие потери несет клиент, если злоумышленник тайно завладел его картой и успел совершить перевод денег до того, как клиент узнал о пропаже? Ответ: В настоящее время клиент, у которого украли карту несет потери в размере денежных средств на карте (но не более), так как Плательщик в настоящий момент обезличен. Так например, Иванов И.И. может заплатить по карте за Петрова П.П. или вовсе не указывать свое имя при проведении платежа. Сейчас разрабатывается специальная программа, которая позволит клиенту зарегистрироваться в системе (указать свое имя) и получить специальный код. В этом случае все операции данный клиент будет проводить только после введения этого специального кода, и никто другой не сможет провести платежи по карте без этого кода.

Другими словами, данный фрагмент из "Fucking Manual" только подтверждает мое предположение о том, что система защиты клиента в Рапиде не реализована хоть сколько-нибудь разумно и надежно. Радует, что над этим сейчас ведется работа. Лучше поздно, чем никогда.

Вопрос: Осуществляется ли срочная доставка карт "Рапида"? Ответ: Срочная доставка карт "Рапида" осуществляется в течение 2-х часов с момента поступления заказа. Заказ можно сформировать на сайте в разделе Пользователям - Заказ карт или по телефонам: 787-48-15, 258-00-19 с 10.00 до 20.30.

Я уже писал, о том, что все попытки заказать карточки за 2 часа заканчивались плачевно. Притом, что живу я не где-то на окраине столицы, а очень даже в центе города. Напомню, что в последний раз мне предложили срочную доставку "на следующее утро".

Вопрос: Мне надо провести много мелких платежей, а паролей доступа не хватает. Как быть? Ответ: Если Вы планируете проводить большое количество платежей по карте "Рапида" мелкими суммами, дополнительно с покупкой номинальной карты приобретите несколько безноминальных карт по цене 10 рублей. Последовательно присоединяя их по мере надобности, Вы получаете возможность пользования их одноразовыми паролями доступа к системе для выполнения платежей.

Вот это вообще — хит! Сначала мы отдаем в беспроцентное использование системе Рапида свои денежки, а потом эта самая Рапида начинает впаривать нам пароли к собственным деньгам по 1 рублю за штуку (плюс доставка). Именно впаривать, т.к. можно было в данном ответе упомянуть о том, что последний из девяти паролей на карте является многоразовым и можно именно им воспользоваться для проведения многократных платежей. Или это тоже не так, и многократность на деле оказывается только двух- или трех- кратностью?

Вот такая она, Рапида. На текущий момент можно суммировать собранную мной информацию в следующих трех тезисах:

1. Доставка карт работает отвратительно и стоит дополнительных денег.

2. Система авторизации и защиты пользователя от финансовых потерь — очень неудобна и совершенно ненадежна.

3. Пресс-центр системы Рапида при случае может легко послать вас на три (простите, четыре) веселые буквы, если вы поведетесь на их призыв — решите выказать свое искреннее отношение к работе системы.

Читайте еще:

» Google Adsense, Рапида, Кибер-деньги и Почта России
» Рапида - а кто обещал, что будет легко?
» О том, как Рапида защищает клиента от его же денег
» Kombat не катит, не катит Kombat
» Советы. Компьютеры. Покупка комплектующих