Компания Партер.ру в лице руководителя отдела продаж Олега Андреева любезно предоставила свои комментарии и разъяснения к моейт статье "Покупка билетов на мюзикл "Норд-Ост".

Публикую письмо в исходном виде с разрешения автора.

Здравстуйте, Руслан! Я внимательно прочитал Вашу статью <Покупка билетов на мюзикл"Норд-Ост"> на http://www.checker.ru/parter.ru/nordost/, в которой Вы достаточно образно описали заказ билетов на нашем сайте parter.ru. Искренне благодарю Вас за обратную связь и считаю необходимым прокомментировать некоторые моменты. "...Надо отдать должное Партеру, они позволяют покупателю выпустить все слюни, прежде чем указать ему на горькую правду. А правда состоит в том, что кроме стоимости самих билетов (не дешевых, надо заметить), придется еще заплатить 150 рублей за бронь:" Согласен с Вашим мнением о том, что информировать покупателя об окончательных ценах необходимо до оформления заказа, а не после. Поэтому в ближайшее время на сайте информация о стоимости услуги бронирования будет размещена до страницы оформления заказа. По поводу стоимости услуг: стоимость услуги бронирования в компании ПАРТЕР не превышает 10% от стоимости билета, стоимость услуги доставки единая - 70 руб. (исключение составляют Корпоративные Клиенты компании ПАРТЕР, для которых предусмотрены скидки и льготы на вышеуказанные услуги). Такие расценки установлены из-за издержек на продвижение системы, получение и хранение билетов, на поддержку работы сайта, аренду офиса, зарплату сотрудников и т.д. В качестве альтернативы платной доставке - покупатель всегда может приехать в офис и выкупить билеты самостоятельно, без оплаты доставки (это называется <самовыкуп>). "...дату доставки предложили, отступив трое суток от текущего момента. Заказывал я 6-го июля, а доставку предложили только на 9-е или 10-е. Наверное, курьеров мало. Или Партер берет в запас трое суток, чтобы раздобыть билеты? Но ведь выбраны даже конкретные места. Почему бы ни доставить билеты прямо сейчас? Не очень понятно... " График работы Службы доставки компании ПАРТЕР - понедельник-пятница, 11.00-19.00. (это связано с тем, что клиенты, как правило, отказываются от доставки до 11.00 и, особенно, в выходные дни). Однако, уже с сентября 2002 г. планируются некоторые изменения в графике работы Службы доставки - например, будет введена доставка билетов в день заказа, кроме выходных дней. В перспективе - доставка заказов в выходные дни. "...У меня уже зародилось ощущение, что Партер - это один человек. Который сначала принимает заказ, потом едет за билетом в театр или кинозал, потом доставляет билеты по адресу и направляется заполнять бухгалтерские книги и выписывать себе зарплату..." Это не один человек, это сплоченная команда во главе с Директором-энтузиастом. Прозвучит пафосно, но по-другому невозможно выразить - всех нас, сотрудников компании ПАРТЕР, объединяет общая идея - развитие и постоянное усовершенствование нашей системы продаж. Мы гордимся ПАРТЕРом и, поверьте, Уважаемый Руслан, у нас для этого есть достаточно оснований - Партер был первой компанией предложившей бронирование в режиме on-line и круглосуточным бронированием через call-центр, Партер был первой компанией, которая предложила бронировать билеты на схеме зала, Партер был первой компанией продающей билеты на едином бланке строгой отчетности, Партер, как коммерческий центр бронирования на различные зрелищные мероприятия, первым установил размер услуги бронирования билетов не превышающий 10%. Надеемся, что Вы в будущем воспользуетесь нашими услугами: заходите к нам на сайт, звоните к нам в сall-центр - мы будем Вам рады. С уважением, руководитель отдела продаж компании "Партер" Олег Андреев

Спасибо Олегу за его комментарии. Отрадно видеть, что не пропадает зря скорбный труд Чекеров...

доставка публикаций и комментариев сайта по email