Ирина: Заказывала несколько книг и небольшую безделушку в комнату. книги пришли потрепанными, как из городской библиотеки , переплет потертый, страницы мятые, а у безделушки кусок отбит. Ну и зачем, спрашивается , это гавно надо?

Дмитрий: ОЗОН - очень дорогой, просто оборзевший в конец магазин. Книжка зарубежного писателя почти в 10!! раз превышает ее же стоимость за рубежом. Это не пи!@$#ц ли?
СРАВНИТЕ:
ссылка
ссылка i/dp/0375703764

Sherik: Мне понравилось заказываю с 2007 года всегда все вовремя доставляют.
Все в ОЗОН рекомендую!

Ирина: Пользуюсь часто. И телефоны покупала, и фототехнику, и книги, и подарки, и периферию для компа. Претензий нет ни к срокам доставки, ни к качеству товара. Все четко.

Павел. Алтай: Книги заказывал не было проблем. Купил авиабилеты, нормальная цена, оперативность, все окей. Получилось, что нужно поменять даты... И тут началось, сначала звонишь, потом заполняешь форму на сайте, получаешь ответ, он требует уточнений, сново звонишь и по кругу, вобщем менял билеты 3 недели. Задолбался всем звонить, нет службы куда можно пожаловаться, все футболят в другие отделы. Может им это все и удобно, но я таким сервисом пользовался последний раз.

Елена: С Озон дружу давно. Но в последнее время очень разочаровывает! Доставка заказов растягивается на 2-3 недели. Особенно подвели перед Новым годом. Заказала 19 декабря подарки близким, а получила почти через месяц. При том что живу в Москве. Еще неприятно удивило, что в других интернет магазинах цены ниже! Если еще накладки будут, то придется расставаться!

Елена: Заказала книги на 2500 руб. по кулинарии, перепутали заказ прислали совершенно другие, стоимостью где-то 500 руб. Больше не хочу пользоваться услугами этого магазина. В Лабиринте заказывала много раз, всегда исполняли заказы без ошибок и в срок.

Виктория: Иногда пользуюсь услугами Озона. Доставка действительно дней через 10. Книги в Озоне не самые дешевые. Хорошие цены на книги и развивалки для детей в интернет-магазинах ЛАБИРИНТ, БИБЛИОН, My-shop.ru. И с доставкой в них все в порядке.

Инга (Кемерово): Пользуемся услугами Озона с 2009 года. Все заказы выполняются быстро и качественно. У нас в городе есть пункт самовывоза - очень грамотное решение, сам выбираешь, когда тебе удобно забрать товар. Так что, мы пока всем довольны!

Sveta: Я раньше тоже была довольна, пока не попала на изменение сроков доставки, прождала 20 дней. Потом мне позвонили один раз, я не успела взять трубку, больше звонить не потрудились. Вечером нахожу на почте письмо, в котором говориться, что я дала не работающий телефон, связалась с магазином и попросила доставить на след. день. В ответ услышала, что "надо было утром звонить", а теперь доставка только на след. неделе.
Прождав уже 3 недели, больше не захотела.
А живу я в Москве, не знаю почему возникло столько сложностей.
Магазин очень разочаровал.

denis a.: я пару раз сталкивался с Озоном (телефоны брал), сервисом вполне доволен...

Ална (Великий Новгород): Пользуюсь услугами магазина с 2007 года и ничего лучше в интернете не встречала. Качество, быстрота доставки, нормальные цены (для моего города даже очень нормальные, нечего и сравнивать с нашими магазинами: книжными и ДВД). Ни разу ничего не возвращала, всегда быстро отвечали на все мои вопросы, а теперь ещё и открыли пункт самовывоза в нашем городе.Так что никаких проблем с почтой и очередями. Да, ещё часто нахожу именно на ОЗОНЕ то, что мне нужнол и интересно.

Мария: Мне этот магазин очень нравиться, всё приходит вовремя, и всегда в течении 1 дня отвечают на мои письма. Всё ОК.

Светлана (Новосибирск): читая отзывы складывается впечатление, что я делаю заказы с какого-то другого озона). за 3 года не было ни одной накладки. все приходит в среднем за неделю, в отличном состоянии. покупаю товары практически из всех категорий, все всегда с ними было нормально. про цены высокие, для меня спорный вопрос, к примеру брала 2 телефона, оба мне выходили дешевле, чем в наших магазинах. на все остальное ценник в магазинах в среднем такой же.

Надежда: Ужасная работа магазина! для тех кто экономит время - это точно не лучший вариант. Я сейчас меятаю узнать - что же происходит - так даже "отписки" не могу получить, на запросы просто никто не отвечает. Может быть, у них так все плохо?!

Галина: А мне нравится ОЗОН, я у них делаю заказ раз в месяц в среднем на 6000,00. Сбоев не было ни разу, но правда в прошлом месяце поменялся курьер и его работа мне не понравилась( Во первых у меня указано, что могу получить товар после рабочего дня дома, а ему видители мой район в это время не по пути, в итоге прополоскав мне мозг, он привез огроменный заказ мне на работу, а работаю я и живу в разных концах города..Пришлось заплатить за его доставку + такси...

Денис: магазин в принципе нравится, заказывал там ноутбук, хорошую видеокамеру, автомагнитолу, кучу телефонов, супруга заказывала постельное белье не мало... все бы ни чего, да вот купил как то телефон нокии, он пришел и сразу не работал (хотя это 1 всего из 10 купленых, просто самый дешевый), тут проблема в том, что имея центр выдачи заказов в своем городе нельзя через них же вернуть этот телефон, в сервисе его проверили, сказали модель плохая сама по себе... и лежит этот телефон дома, ни как родственники его не отправят по почте, наверное уже год прошел с тех пор... поздно или нет? в официальном сервисном центре заключение тоже еще год назад было сделано(((

Ольга: ОЗОН, как был худшим из интернет-магазинов так и остался. Я не знаю, кто пишет хвалебные письма, вероятно сами сотрудники озона. Работа не отлажена... постоянные отписки и отговорки. Первый раз заказывала книги несколько лет назад. Мало того , что заказ пришел с большим опозданием, так он пришел еще и не в той комплектации. Пришлось долго переписываться чтобы прислали именно то что я заказывала. О работе курьеров вообще говорить не хочется! Безобразная работа. Две недели назад заказала в озоне аудиокнигу (нашлась только у них) , и снова пожалела, что воспользовалась Озоном. сроки сорвали и до сих пор не могут объяснить когда же я получу заказанный товар! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ МАГАЗИНОМ, ЧТО БЫ ВАМ НЕ ГОВОРИЛИ. ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!

Степан: Заказывал 2 раза 3 телефона в разное время. В Оренбургскую область пришли в течении 6 дней . Мне понравился сервис, буду заказывать еще.

Nik: Странно,что сроки передачи заказа в службу доставки составляют несколько дней.Это наводит на мысли о проблемах в организации.

Олег: До этого момента был положительного мнения о магазине, сейчас все поменялось. Сервис скатился до уровня ПОМОЙКИ. Принимают заявки на товар, которого нет на складе. Обещают отправку через 2 дня, но и через 2 недели товар не отправлен, хотя на складе, судя по статусу, появился. На письма отвечают более 2 суток. И ничего конкретного. Извините и бла-бла-бла... По телефону тоже никакой информации: "оставлю вашу жалобу и пусть разбираются менеджеры". И все опять зависает. В итоге, сегодня 29 июня, а заказ до сих пор выглядит так:
Статус: В обработке c 14.06.2010 .
Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки: 17.06.2010
Отправление № 04340130-0003-1
Ожидает отправки в службу доставки. 27.06.2010
При том, что 27 число было позавчера, а про 17-е вообще молчу. Терпение уже не выдерживает.
Решили воспользоваться ОЗОН.РУ - будьте готовы!

Тата: озон-отличный магазин. Цены на телефоны и бытовую технику дешевле, чем в обычных магазинах!Книги можно купить дешевле. а для дома можно приобрести вещи, которую с трудом отыщешь в магазинах. Приобретаем в озоне книги постоянно, товары для дома, покупали колонки в авто, брали телефон. Долго искала в магазинах силиконовую кулинарную лопатку. Нашла в озоне и дешевле, чем в простых магазинах. С доставкой проблем ни разу не было!Все в ОЗОН!

Ольга: Заказала в Озоне 3 косметологических аппарата. Доставили быстро, как и обещали - в течение 5 раб. дней. Но.. один не работал изначально, второй сломался на следующий день. Гарантийные талоны не заполнены, упаковка в в ужасном состоянии - вся помята, местами порвана. Звонила в доставку - человек должен подъехать. Чем дело кончится.... в любом случае, больше в OZON ничего заказывать не буду!

Ольга: А я Озон рекомендую. Во всяком случае до нашего Омска новинки "Русского Буккера" доходят через год-полтора. А здесь можно купить, да ещё свыше 500 рублей доставка бесплатная. Удобен самовывоз. Мне повезло - пункто выдачи заказов в пределах одной остановки от моего дома. Пока претензий не было!

Марина Новосибирск: А мне нравится. Разумеется, покупаю исключительно то, чего не могу доискаться в оффлайновых магазинах в родном городе. А к ценами претензий нет - в других Интернет-магазинах прибавляю стоимость доставки и получаю куда как бОльшую сумму (доставка в Новосибирск при заказе более чем на 500р - бесплатно).

Елена СПб: НЕ первый год пользуюсь услугами Озон, все устраивает, некоторые заказы выполняли за три дня, все очень хорошо.

Любовь: в 2009 году не раз пользовалась услугами магазина Озон. Кому как, а мне понравилось. Может, для СПб и Москвы цены высокие, для провинции - дешевле. И доставка мне бесплатно обходилась - свыше 1 000 руб. И исполнение: от заказа до доставки - менее 2-х недель с учетом 3-х банковских дней на зачет суммы (тут уж не Озон руководит)и доставкой по почте. Может, мне просто везет, не знаю. Того же желаю и всем.

виктор: Послал "Открытое письмо" на мия Генерального директора
интернет магазина "Озон".
Почему нет ответа.

Максим: Появился Firefox тулбар для сайта OZON.RU (ОЗОН). Он облегчает поиск товаров, предоставляет возможность быстро перейти к основным разделам сайта.
Качать тут: ссылка

Михаил: Ничего не изменилось, увы! Цены - до 2-х раз превышают рыночные. Доставка дорогущая, при этом заказы в срок не доставляют, курьеры тупые. Не доставленный по вине курьера заказ переносят на неделю, при том что декларируется следующий рабочий день после комплектации. Положить электронику и книги в один заказ не хотят - плати 2 раза за доставку! Если забираешь сам, плати все равно, непонятно за что, хоть и дешевле чем доставка. Больше ни в одном интернет-магазине нет такого идиотизма. Вывод: если есть где-то, кроме озона, брать НЕ в озоне!

Ваня: Озон параша! чтоб уних клиентов небыло! полные суки! х#й дозвонишся!

Павел: Полностью согласен с Ириной. После своевременной оплаты товара начинается тягомотина с переносом сроков поставки на месяц, со ссылкой, что задерживают поставщики, т.е. amazon.com. Но там и цена ниже, и срок поставки один день, что в сумме и с учетом пересылки из Штатов никак не дороже. Так, что надо было заказывать напрямую с amazon ;)

Айми Риваль: Претензий к Озону не имею, если не считать того, что там всё слишком дорого. И слишком медленно. Но, по крайней мере, товар качественный и прислали всё правильно.

Тала: Граждане, а знаете, зато, когда от заказа отказываешься тебе за это ничего не бывает :) Я вот раз пять, наверное, на протяжении последних двух лет заказывала книжки у этих ненормальных - сценарий всегда такой: делаешь заказ, дней через 20 приходит сообщение на почту, что у них чего-то нет, месяца через два-три звонит (или вообще не звонит) мрачная тетка и мелодичным голосом чеканит, что они могут доставить заказ, уточняешь, что там в этом заказе, сообщаешь, что у тебя уже все есть и оператор бесстрастно отменяет заказ (обратите внимание, эмоциональность менеджеров Озона является уникальным торговым предложением на этом рынке). Вот я и думаю, они когда-нибудь перестанут принимать от меня заказы или по-прежнему будут возить, писать, звонить - работать, короче? :)

Михаил: Никто не подскажет почему на Озоне перестали принимать заказы на DVD, CD и т.п. для доставки за границу? Раньше проблем не было, а сейчас ни кассеты ни DVD заказывать не получается.

Ирина: Если вы хотите сэкономить время и деньги - лучше не пользуйтесь услугами инет-магазина Ozon. Там этот процесс происходит очень тоскливо: сначала вы делаете заказ, через неделю (а то и дней через 10) вам приходит письмо, что некоторые пункты заказа выполниться не могут, потому что такой товар отсутствует на складе. И потом уже, еще через недельку, наконец заказ привозят, причем доставка платная, а самим вывозить от них - это еще переться надо черт знает куда. Да и цены у них, по крайней мере, на многие книги дороже, чем в обычных книжных магазинах.
Вот. Очень они меня разочаровали.

Алексей: Уж никак не ожидал, что достаточно крупный интернет-магазин Озон может отвратительнейшим образом работать.
Началось с того, что 9 декабря я захотел купить музыкальный компакт-диск. Процедура заказа стандартная, никаких проблем не было (заказ 02332***-0001). Затем я решил дозаказать книжку к диску, но я не смог добавить в заказ позиции. Как оказалось, такой функции просто не существует. Ладно, переделал заказ ( 02332***-0002).
13 декабря я решил добавить в заказ, позиции которого еще не были привезены в службу доставки, еще 2 книжки. Опять же, заказ исправить нельзя, только через удаление. Попытался удалить - фигушки, не удаляется. Ладно, сделал еще один заказ (02332***-0003), благо до Нового года еще время было. Позвонил в службу поддержки, попросил удалить заказ 02332***-0002, так как следующий является поглощающим. То, что прозваниваться в поддержку надо целый час - отдельная песня. Ладно, я уже начал понимать, как тут всё работает. Заказ так и не удалили.
Еще через пару-тройку дней я написал письмо с просьбой удалить предыдущий заказ, сославшись на те же причины. ОК, не прошло и двух недель, заказ удалили.
19 декабря я увидел, что заказ передан в службу доставки. Ну, думаю, всё путём, наверняка у такой крупной конторы с курьерами-то всё нормально, тут уж не обделаются. Да и еще 12 дней до Нового года, успеют.
20 или 21 декабря я позвонил в поддержку и поинтересовался, а не собираются ли мне доставить мой заказ. "Ждите неделю, много заказов". Ладно, я уже привык.
Наверное 26 декабря я недвусмысленно дал понять по телефону, что мне заказ нужен в 2005 году и что я уже устал ждать. Вроде зашевелились, позвонили в тот же день. "Будте по указанному адресу с 12 до 19 часов" - услышал я от оператора. Между тем, в коментариях я однозначно написал, что доставку сделать необходимо после 19-00. Я работаю до 18-00 и мне необходимо уйти рньше, чтобы попасть домой к 19-00. На работе я часто отъезжю из офиса по делам и не имею возможности ожидать курьера. В результате нескольких перезвонов договорились, что заказ привезут жене на работу. Я было успокоился. А вот нет, жене перезвонили из службы доставки и сказали, что в оговоренное время не удастся доставить заказ, - курьер туда не поедет, а ей или мне должны перезвонить сотрудники магазина.
Ну так вот сейчас 10 января, подарки друзьям я уже купил конечно, а хваленый интернет-магазин озон уже почти месяц не может доставить 3 книжки и компакт-диск. Как бы не показалось это странным, но заказ я всё-таки намерен получить, хотя скорее всего он будет последним.
PS: После написания этого письма в Озон, 16 января жене перезвонили из службы доставки. Обещали доставить 17 января. 17 января перезвонили, сказали что холодно (-20), поэтому доставить не смогут.
Как не странно, но сегодня, 18 января, тоже холодно (-28), звонил курьер, спрашивл, как найти вход в здание.

Павел: Сделал заказ в Озоне 09.12.2004, а привезли мне его 24 января!!! Вот вам и ОЗОН...

Владмир Шапкин, Москва: Как-то сделал заказ в Озоне... ни ответа ни привета

Николай, Буенос-Айрес,Аргентина: Вот уже пару лет как выписываю книги через ОЗОН, через 2 недели с начала отправки книги уже у меня на столе. Никогда еще не подводили. Очень доволен.

Алексей, тоже из Петербурга, но другой: Может и мне было как-то подобное предложение, но то ли потому, что слишком не люблю такие схемы (либо рекламный ход, либо мошенничество), то ли денег на тот момент свободных небыло или книг, подходящих по моим интересам не находилось - но так или иначе в этой акции я не участвовал. А магазин хороший и реальный (по качеству и "наличию в природе") - тысячи две я уже здесь оставил. И кстати к твоему (пользователя) дню рождения и дню рождения самого Озона - есть специальные цены (т.е. на ВСЁ скидка), и при этом не в чём не нужно участвовать - просто как и прежде и в это раз что-нибудь покупать.

Елена: Мне тоже пришло такое сообщение, вот сижу и думаю: очередной развод или....

Руслан Белоусов: Что это за компания такая Озон? Рассылает по Москве письма, где сообщает, что вы ни с того ни с сего выиграли 80000 рублей. Такое письмо пришло на имя моей супруги. Только надо еще оплатить заказ мин. 500 рублей. Если кто-то знаком с этим-дайте совет. E-mail makkavei@yandex.ru Спасибо.