Где-то с полгода назад местное представительство МТС ввело посекундную оплату разговоров на некоторых тарифных планах с возможностью выбора: по какой схеме оплачивать БУДУЩИЙ разговор.

Выбор осуществляется посылкой SMS на служебный номер стоимостью $0.12.

Так вот, собственно, ситуация: С моего телефона якобы периодически, раз-два в месяц, отсылаются SMS для перехода с "минуты" на "секунду". При этом мой тарифный план этого не предусматривает. И я, как человек понимающий это, не МОГ отправить сообщение.

В беседе по телефону с представителем МТС - я был объявлен лжецом (правда очень вежливо), и было сказано, что программа НИКОГДА не ошибается. Дальнейшее расследование я прекратил в виду смехотворности суммы.

Все это происходило в апреле-мае 2002 года.

По состоянию на сегодня (22 июля 2002 года) по сообщению оператора возможность перехода с минут на секунду с "помощью sms отключена по техническим причинам" (C) MTC.

В продолжение темы международных звонков, на форуме новосибирского МТС приведены следующие факты:



Не любят в ССС-900 (МТС) своих клиентов!!!! 20.07.2002 03:22 vikit:
------
Случилась со мной такая проблема.

Был в Турции, немного звонил и слал смс-ки. Загодя скинул на счет много денег. Приехал, узнал баланс - вроде все нормально. Но к вечеру телефон отрубили, а на балансе стало минус 50 уе. Заказал детализацию, получили!

У меня в последний "турецкий" день зафиксировано аж два звонка подряд на 30 и 17 минут. Ну думаю, дела! Моя старенькая батарея сдохла бы уже минут через 15 разговора. Причем абонент указан "свой", мтс-совский.

Позвонил ему, он подтвердил, что был короткий минутный разговор со мной. Получили его детализацию - точно, есть 1 минута.

Пришел в главный офис, отправили к юрисконсульту. Она сказала, что причина, видимо, в ошибке коммутатора турецкого оператора (Telsim, если что - к сведению). Составили претензию, сказала перезвонить на следующий день. Я успокоился и пошел восвояси.

Однако ж, зря... Позвонив, как договаривались, я услышал примерно следующее: "Да, ситуация спорная, но турки нам выставили счет, мы им его оплатили и взяли деньги с вас. Возвращать их вам мы не будем. Если хотите, обращайтесь в суд или в антимонопольный комитет".

Ну что это за жлобство такое?! Вместо того, чтобы защитить интересы (вполне очевидные и обоснованные) своего клиента перед турками, они положили на него (т.е. на меня) просто "с прибором".

Жду теперь письменного ответа от них. Зол и намерен бодаться за свои сто с лишним баксов.



Еще информация к сведению!!! 20.07.2002 03:24 vikit:
------
Кстати, в ходе разговоров с юрисконсультом МТС узнал одну интересную вещь. Примите к сведению.

Существует статистика случаев (у МТС), когда коммутатор фиксирует часовые разговоры между двумя абонентами МТС, хотя реально они были обычными, короткими. Это связано с тем, что отбой дал только один из абонентов, а второй этого не сделал. В таких случаях коммутатор может "решить", что разговор продолжается и отрубает его только через час (так у них ограничен максимальный непрерывный разговор). Причем, этот час будет фигурировать в детализации обоих абонентов.

И хотя, довольно очевидно, что это косяк коммутатора, МТС хитро уходит от ответственности, обосновывая это так: в книжечке, которую получают клиенты при подписании договора вроде как есть требование к абоненту всегда нажимать кнопочку отбоя при окончании разговоров. А раз это не выполнено, то абоненты сами виноваты.

Деньги МТС таким бедолагам не возвращает за лже-разговоры. Имейте это в виду и не забывайте жать на красную кнопку :-).

Правда, в моем случае все немного не так - у моего напарника по разговору зафиксирована честно всего одна минута (а не 47, как у меня). Поэтому, мне кажется (правда, пока только мне одному :-(, что тут косяк турков очевиден, и я не должен оплачивать не оказанную мне услугу (лишние 46 минут разговора).

Читайте еще:

» Кому-c "Комус"?
» МТС, куда же делись наши деньги?
» Статьи о Российских железных дорогах
» HandyBank: первое впечатление
» Сервис от "Техносилы" - обман или "медвежья услуга"?