Художник: Дмитрий Пальцев, источник: CARICATURA.RU

Для большинства женщин покупка одежды — дело святое. Это и развлечение, и снятие стресса, и просто необходимость. Будущие мамы не составляют исключение из этого правила. Обновление гардероба для них, возможно, еще более важное и ответственное мероприятие, требующее внимательного подхода.

Когда мне посчастливилось самой войти в круг будущих мам, я поняла, что подбирать гардероб к своему «интересному положению» — задачка нетривиальная. Новая одежда должна соответствовать сразу нескольким условиям: подчеркивать достоинства фигуры, быть модной и стильной и — обязательно — удобной! И если раньше последним пунктом я могла пренебрегать (этим грешат многие женщины), то в моем нынешнем состоянии удобство одежды стало обязательным требованием. Кроме того, одежда на период беременности не должна быть очень дорогой. Носить ее придется всего лишь с полгода, и на такой короткий срок просто жалко покупать безумно дорогие вещи.

Вначале я попыталась посетить пару ближайших магазинов, предлагающих товары для мам и малышей, и была разочарована. Ассортимент оказался скудным, с наличием подходящих размеров — проблемы.

Вернувшись ни с чем, я залезла в Интернет в поисках других вариантов. Изучение вопроса дало такие результаты: магазинов для будущих мам в Москве достаточно много, но все они находятся в разных концах города и предлагают ограниченный выбор одежды (часто одной марки). Понятно, что единого торгового центра, собравшего бы в себя все торговые марки товаров для беременных, не существует.

Перспектива потратить кучу времени на путешествия по этим разрозненным магазинам меня не радовала. Для беременной женщины вообще длительные разъезды становятся сложными. А уж кататься по магазинам в разных точках Москвы, долго выбирать и примерять одежду тяжело даже для обычного человека.

Поэтому я решила узнать, насколько возможно заказать одежду для беременных в интернет-магазине. Оказалось, что это вполне реально. Такие интернет-магазинчики есть, и многие из них работают по довольно удобной схеме — выбираете вещи, через день-два их привозит курьер и ждет, пока вы их примерите. Потом вы оплачиваете те, что вам подошли, а остальные возвращаете курьеру. (Правда, если из заказа не подошло совсем ничего, придется заплатить за доставку.) Согласитесь, удобно! Можно заказать сразу пару размеров и взять только тот, что окажется впору.

Что порадовало: интернет-магазины продают вещи сразу нескольких торговых марок, а потому их ассортимент гораздо богаче, чем в обычных магазинах. Это повышает шансы подобрать одежду, которая будет соответствовать сразу всем требованиям.

Из нескольких найденных интернет-магазинов я выбрала «МамаМаркет». На мой выбор повлияло то, что в нем продается не только одежда для будущих мам, но также косметика и другие полезные мелочи. В остальном же он очень похож на  своих конкурентов.

Выбирать товары в «МамаМаркете» оказалось довольно удобно — каждому изделию посвящена отдельная страничка с подробным описанием и возможностью выбрать нужный цвет и размер (если товара нужного цвета и размера нет в наличии — появляется соответствующее сообщение). Единственный минус — невозможно увеличить фотографию товара, что бывает важно, если нужно разглядеть ткань или какие-то детали одежды.

Ассортимент этого магазина достаточно разнообразен. Помимо одежды для беременных (от верхней и нарядной одежды до летних шорт, сарафанов, домашней одежды и белья) есть там товары для кормящих женщин, косметика, товары в роддом и даже одежда для будущих пап. Хотя последних в «МамаМаркете» все же обидели — в наличии всего одна футболка со смешной надписью.

Условия заказа через Интернет в «МамаМаркете» демократичны: минимальная сумма заказа небольшая — 1000 рублей, доставка по Москве бесплатная, а по московской области — 200 рублей. При отказе от всех привезенных товаров клиент в любом случае должен заплатить за доставку 200 рублей.

Ограничений на количество заказанных товаров на сайте я не нашла, а поэтому заказала, как захотелось: 13 позиций. Большинство вещей пришлось заказать в двух размерах — сложно угадать, какой из них будет хорошо по фигуре, поэтому я решила, что определюсь уже на месте, при примерке.

Звонок от менеджера «МамаМаркета» поступил только на следующий день после отправки заказа, когда я уже подумывала о том, чтобы выбрать похожие вещи в другом интернет-магазине. Девушка-оператор уточнила условия доставки и с недовольством в голосе спросила, сколько из заказанных вещей я «вообще собираюсь купить». Такая интонация меня задела — явно было, что менеджеру не понравилось, что везти на примерку придется много вещей. К тому же неясно, какие из них я в итоге оплачу. Меня это немало удивило — в конце-концов, чем больше товаров привезут, тем больше мне может подойти для покупки! Разве не в этом заинтересован любой продавец? Кроме того, условия доставки назначает сам интернет-магазин, и ограничений на максимальное количество заказанных вещей нет. В чем тогда проблема?

А в чем заключалась проблема, мне стало ясно, когда ко мне прибыл курьер из «МамаМаркета» — молодая девушка, которая везла пакеты с вещами на метро. Она выдала мне заказанные мной товары и подождала, пока я их примерю. Из привезенных вещей мне подошло три. Когда курьер узнала об этом, она сильно возмутилась: «Вы что, всего три вещи оставляете?!" Я подтвердила и поинтересовалась, неужели это противоречит каким-то правилам интернет-магазина? Как я и ожидала, не противоречило.

Из последовавшего далее жалостливого монолога выяснилось, что девушке просто трудно возить тяжелые пакеты с вещами на общественном транспорте. Она устала. Более того, когда она привезет «им обратно» много некупленных товаров, ее будут ругать (думаю, тут она слукавила). А «им» всем плевать на страдания курьеров, они еще больше могут ее нагрузить. И вообще, она случайно работает на этой неделе, хотя по ее графику и не должна бы…

Честно говоря, слушать все это нытье было жутко неприятно. Тем более, что виновницей всех своих несчастий эта девушка явно считала мою скромную персону. Мне оставалось только передать ее руководству совет ввести дополнительное условие — ограничить максимальное количество вещей в одном заказе. Или же «разбивать» такой крупный заказ на две партии и привозить их в разные дни (так принято в некоторых интернет-магазинах, например, в wildberries.ru). Также пообещала курьеру, что обязуюсь больше никогда ничего не покупать в «МамаМаркет», раз я доставила им столько неудобств.

В общем, осадочек от «МамаМаркета» остался не из лучших. Думаю, я сдержу свое обещание и больше не вернусь в их интернет-магазин.

Татьяна Старостина
19.05.2011

Читайте еще:

» wildberries.ru – ждите, вам перезвонят...
» Опыт использования робота-пылесоса iRobot Roomba 520
» Кому-c "Комус"?
» Отзывы о магазине "Седьмой континент"
» Солнцезащитные очки
» Здоровье на дом от "ФармЭкспресс"