Прежде чем приступить к этому рассказу, прочитайте начало «Малиновой истории».

История общения с бонусной системой МАЛИНА продолжилась в том же веселом духе, что и началась.

Звонка из курьерской службы МАЛИНЫ я дождалась 28 сентября (еще через 2 рабочих дня после последнего с ними общения). Мне радостно сообщили, что через пару дней, 30-го числа мне доставят один из двух моих заказов. Когда же я поинтересовалась судьбой второго заказа, оказалось, что в данный момент речь идет только об одном, о втором нужно спрашивать каких-то других сотрудников и вообще звонящий менеджер не уверен, что мой второй заказ прошел в их системе.

Поясню. «Продвинутая» электронная система МАЛИНЫ позволяет оформлять только один товар в одном заказе. То есть если хочешь заказать сразу пять товаров — будь добр сделать пять заказов. Ясно, что это ужасно неудобно. Но и это не все: доставляет МАЛИНА эти заказы тоже отдельно, в разные дни.

У меня дополнительно уточнили — кто будет получать заказ? Я ответила, что постараюсь сама, но в любом случае, его можно будет оставить любому, кто встретит курьера. На это менеджер строго ответил, что нужны точные ФИО, поскольку курьер может попросить паспорт у приемщика заказа, чтобы отдать его только указанному мною лицу. На это я уже рассвирипела и высказала сотруднику МАЛИНЫ свое недоумение. Ну действительно, курьер может безо всякого риска оставить привезенный шампунь любому жильцу моей квартиры, это совершенно безопасно!

30-го сентября долгожданный товар был мною получен. В тот же день мне позвонили насчет второго заказа и любезно сообщили, что привезут его 4-го октября.

Обещание они выполнили, но наполовину. 4-го числа приехал курьер и привез заказ. Но в заказе оказалось вовсе не то, что я ждала, а повтор первого заказа! То есть я дважды получила один и тот же шампунь. Отмечу, что второй заказ (крем) был в два раза дороже этого шампуня (для его заказа требовалось в два раза больше малиновых баллов) — вышло, что МАЛИНА и тут сработала не себе в убыток.

Пришлось снова звонить в МАЛИНУ. Оператор выслушал меня, с кем-то посовещался и в очередной раз пообещал, что «со мной свяжутся в течение 5 рабочих дней по поводу доставки нужного товара».

Итого на сегодняшний день: прошло 4 недели со дня заказа в МАЛИНЕ двух товаров. С тех пор мне доставили один товар дважды (ошибочно), а второй — не доставили вообще. И я все еще жду, что МАЛИНА, наконец то, разберется в своем жутком бардаке, исправит свою ошибку и привезет мне то, что я заказывала.