Уже почти месяц, как в нашей семье поселилось новое трудолюбивое существо. Знакомьтесь, робот-пылесос iRobot Roomba 520. По форме — диск диаметров в 34 см, высотой в 9,5 см. Очень работящий и неамбициозный — покорно прибирается, пока хозяин валяется на диване. Живет под кроватью. Своим самостоятельным передвижением и деловитым жужжанием постоянно пугает собаку. Мы зовем его просто Румба.

Так вот теперь, пока Румба пылесосит вместо меня, поделюсь с вами впечатлениями о его покупке и использовании. Чтобы не смешивать «котлеты с мухами» в одном рассказе, начну с истории о заказе iRobot Roomba 520 в наших московских интернет-магазинах. А свой опыт общения с Румбой оставлю для новой статьи.

Нужно сказать, что в России роботы-пылесосы — пока еще новинка, непривычный прибор. Видимо, это дает достаточно оснований нашим продавцам безбожно задирать на них цены. Сравним. На сайте производителя iRobot (штабквартира в США) цена на модель iRobot Roomba 530 на сегодняшний день — $299,99 (раньше была — $329,99). Если взять курс доллара за 30 рублей, то получим 9 000 рублей. А средняя цена, по которой предлагают эту модель российские продавцы — 16 199 рублей. Разница — почти в 2 раза. Неудивительно, что многие наши соотечественники заказывают себе роботов за границей. И даже с оплатой доставки через DHL покупка обходится дешевле, чем в России с бесплатной доставкой.

Из доводов в пользу покупки робота в нашей стране остается разве что вопрос гарантийного ремонта. Понятно, что купленный в другой стране прибор, ремонтировать здесь не станут. Однако все запчасти и аксессуары к iRobot продаются и у нас, поэтому в случае поломки конкретной детали — ее можно просто заменить самим.

Кроме того, в Рунете действуют онлайн-службы технической помощи по продукции iRobot, с помощью которых ремонтом можно заняться самостоятельно, найдя у них описание своей проблемы или задав вопрос специалисту. Вот, например, здесь собраны все вопросы и ответы по iRobot Roomba.

Что касается меня, то своего Румбу я покупала в Москве. Просто захотелось получить эту «игрушку» (по мнению мужа, робот-пылесос — это скорее игрушка, чем полезный прибор) побыстрее, в подарок себе любимой ко Дню рождения. На заморочки с заказом за границей уже не оставалось времени.

Как обычно, воспользовалась сервисом Яндекс. Маркет. Поизучав отзывы о разных моделях роботов-пылесосов iRobot Roomba, остановила свой выбор на iRobot Roomba 520. Почему? Цена, по сравнению с более поздними моделями, не такая завышенная — 15 990 рублей (для сравнения, iRobot Roomba 581 стоит 27 800 рублей). Пылесосит точно также, как и другие. Отсутствуют в нем навороты вроде ограничителей движения и пульта дистанционного управления (которые при желании можно докупить), возможность программирования по дням недели, таймер. Эти примочки показались мне излишними.

Поиск по iRobot Roomba 520 выдал мне несколько интернет-магазинов. Цену они предлагали одинаковую, поэтому я сделала выборку по тем, что дают бесплатную доставку. Таких продавцов оказалось немного — двое. Одним из них оказалась компания CleanIdea, где я и оформила заказ.

Практически сразу мне пришло автоматическое письмо о приеме заказа, где присутствовала ободряющая строчка: «В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа (в рабочее время в течение 30 минут)." Но в течение 30 минут звонка не поступило. Не дождалась его и по прошествии половины дня. Тогда я позвонила в CleanIdea сама. Мне ответил какой-то сотрудник магазина. Долго продержав меня в ожидании, он объяснил, что менеджер Александр, который занимается роботами-пылесосами, сейчас отошел. Как только он появится, обязательно мне перезвонит. К сожалению, это обещание оказались чистым обманом — перезвонить мне Александр не удосужился.

Прождав его звонка несколько часов, я решила сделать заказ во втором интернет-магазине — TVideo.

Точно также пришло автоматическое письмо с информацией о заказе. Но, в отличие от прошлого раза, в этот мне достаточно оперативно дозвонился менеджер из TVideo. Он подтвердил, что нужный мне робот-пылесос в наличии есть, и его готовы привезти уже завтра. И да, доставка будет бесплатной. В дополнение к этой приятной новости меня ждал еще и бонус! При оформлении заказа я, в силу своей пожизненной невнимательности, не заметила, что к iRobot Roomba покупателю полагается еще и подарок. Менеджер предложил выбрать мне из следующих товаров: чайник, тостер, блендер или обогреватель. Выбрала тостер — давно хотели приобрести, да руки не доходили.

Все же небольшой подарочек к покупке — это всегда приятно. И для продавца необременительно, если посчитать, какой процент от суммы заказа составляет стоимость бонуса. В нашем случае робот стоил 15 990 рублей. Тостер — 870 рублей. Выходит, что подарок — это всего лишь 5,5% от стоимости основного товара. Т. е. фактически магазин грамотно преподнес нам такую небольшую скидку на покупку. Учитывая то, насколько наши продавцы накручивают цены на этих роботов, можно представить, что в убытке они точно не остаются. Даже раздавая слонов к ним впридачу. (И тем более удивительно, что некоторые магазины позволяют себе терять уже готовых клиентов, просто не откликаясь на созданный заказ.) Доставка Румбы прошла гладко — курьер приехал вовремя, в обмен на деньги выдал нам пылесос, в нагрузку вручил «халяву» (подарок).

TVideo.ru сработали достаточно четко, без неприятных неожиданностей, за что им спасибо. Однако в следующий раз я все же попробовала бы заказать себе подобный товар (возможно, уже моющий робот-пылесос) у западного поставщика. Уж больно большая экономия выходит…

Историю же о самом роботе-пылесосе Румбе читайте в продолжении…

Вероника Курепина.