Художник: Евгений Кран, источник: CARICATURA.RU

Много лет назад я с превеликим удовольствием открыл для себя возможность покупок всего чего угодно через Интернет. Поначалу был очень осторожен: изучал форумы, отзывы в сети о потенциальных партнёрах, когда не был уверен — смотрел, есть ли возможность оплаты наложенным платежом.

Однако, всё партнёры оказывались достаточно надёжными. Конечно, были и негативные моменты — кто-то не укладывался в сроки, кто-то после оплаты заказа забывал приступить к его исполнению. Однако, достаточно было одного звонка или письма по электронной почте, и ситуация моментально разрешалась в пользу клиента, а заказ так или иначе рано или поздно материализовывался сначала в виде квитанции в почтовом ящике, а после похода на почту и вовсе принимал конкретную форму — запчастей, аксессуаров и т. п.

Случилось так, что на пластиковой карте, которую я использую для оплаты через Интернет, осталось немногим более тысячи рублей. В целях безопасности карта не имеет магнитной полосы и, соответственно, не обслуживается банкоматами. Снять с неё наличные средства можно, но для этого надо идти в банк, писать заявление, ждать несколько месяцев, что в современном ритме жизни и перманентном цейтноте практически нереально.

В результате недолгих размышлений решено было оставшиеся деньги потратить на что-нибудь нужное и полезное. Тут как раз приказали долго жить наручные часы. Забавные модели для гиков обнаружились на сайте inter-time.ru. Достаточно тщательное изучение сайта не заронило никаких подозрений — всё солидно, указаны адреса магазинов в разных городах, номера телефонов, имеются отзывы пользователей и даже соответствующая группа в социальной сети «Вконтакте», предусмотрена возможность оплаты наложенным платежом, что сняло последние подозрения.

В итоге я быстро оформил заказ, оплатил его и стал ждать звонка от оператора. Справедливости ради надо сказать, что оператор два раза позвонил на следующий день, который пришёлся на субботу. Поскольку на сайте указано, что в выходные магазин не работает, служебный мобильный телефон в эти дни не всё время находился при мне.

На всякий случай я тут же написал письмо по электронной почте. Достаточно оперативно пришёл лаконичный ответ, где говорилось, что в понедельник со мной свяжется оператор магазина. Однако, этого не произошло.

Последующие два дня я безуспешно пытался дозвониться до интернет-магазина. По номеру телефона колл-центра приятный автоматический мужской голос сообщал, какую клавишу для соединения с каким отделом нужно нажать.

Я безуспешно нажимал «единичку», чтобы соединиться с отделом розничных продаж, однако кроме длинных гудков ничего больше услышать не удалось. Ещё раз написал на электронный адрес — как пелось в песне Аллы Борисовны, «крикну, а в ответ тишина!»…

Отчаявшись, зашёл на соответствующую страничку «Вконтакте», владелец который некто Виктор Шереметьев, будто бы исполнительный директор «Интертайм» и описал ситуацию. Ожидая ответа, достаточно часто обновлял страничку, и обнаружил, что все комментарии, в которых содержится какая-то не шибко приятная информация, оперативно удаляются. Такая участь постигла и мой комментарий. Остались лишь те, что сугубо положительные, хотя сейчас я в их реальности уже начинаю сомневаться.

Пока нельзя утверждать точно, что «Интертайм» меня «кинул», но и иного пока сказать нельзя. Во всяком случае, если это лохотрон, то лохотрон профессиональный.

А тысяча рублей — не такая уж большая цена за науку, ведь в ином случае сумма могла бы быть куда больше. Будьте аккуратны.

P. S. Когда в конце прошлой недели я уже был готов отправить эту заметку, пришло сообщение от якобы «исполнительного директора» ООО «Интертек» (которому и принадлежит сайт inter-time.ru) Виктора Шереметьева с просьбой сообщить номер заказа. Сохранив письмо в черновиках, решил подождать ещё немного. Спустя пару дней от человека с графской фамилией пришло письмо с, на мой взгляд, совершенно нелепой отмазкой. Цитирую:

«Ваш заказ уже передан операторам — они обязательно с Вами свяжутся и отправят товар. Извините за задержку — у нас проводилась акция — заказы выполнялись в порядке очереди. Акция была связана с предоплатой. Поступило очень много заказов. Операторы восприняли Ваш платеж — как платеж поступивший по акции. Я же уточнил им информацию. Они обязательно с Вами свяжутся вне очереди».

Ещё чуть позже мне удалось связаться с оператором с помощью формы на сайте. «Сейчас уточню, подождите три минуты», — был ответ, — и спустя минут пятнадцать оператор исчез из чата.

Таким образом, в течение 11 дней после оплаты (!) заказа не удалось получить никакой внятной информации о его судьбе. Что же, делаем соответствующие выводы.