В прошлый раз (http://checker.ru/003.ru/pozor/) я поведал о попытке купить электроплиту в кредит сначала в обычных, а затем в онлайновых магазинах. Разочаровавшись сначала в банке "Русский стандарт", а затем в интернет-магазине www.003.ru, я заказал плиту в www.1000.ru, и с замиранием сердца стал ждать результатов. Они (результаты) не заставили себя ждать. Через час после заказа (в четверг) мне перезвонили и сказали, что плиты на складе есть. Оператор долго сокрушался по поводу того, что они не смогут доставить покупку на следующий день (в пятницу). Я, немного обалдев от такого сервиса, сказал, что меня устроит и более поздний срок.

В пятницу мне позвонили из службы доставки и назначили время. Я ожидал, что интервал будет типа "с 10.00 до 18.00". Однако меня заверили, что плиту привезут в субботу с 14.00 до 16.00.

В субботу, в начале четвертого, когда я уже приготовился к худшему, раздался звонок в дверь. Водитель и экспедитор внесли плиту, поставили ее на кухню и попросили рассчитаться. Получив деньги, экспедитор заставил меня расписаться в получении не только самой плиты, но и гарантийного талона с инструкцией. Я к тому моменту пребывал в глубоком шоке. Заплатив дополнительно 20 рублей за подъем плиты на лифте, я остался наедине с покупкой. Распаковав и подключив плиту, я убедился в ее работоспособности. Мне не давали покоя две мысли.

1) Доколе НОРМАЛЬНАЯ работа магазина будет считаться скорее исключением, чем правилом? Когда я рассказал всю эту историю своим друзьям, их удивили не многочисленные обломы, а доставка плиты в срок.

2) Неужели фирмы-продавцы не заинтересованы в реализации своих товаров? Почему многие до сих пор работают по принципу "не нравится - не покупай"? Разве на рынке отсутствует конкуренция?

Отчаявшись получить ответы на эти вопросы, я, помянув добрым словом www.1000.ru, пожарил яичницу на новой плите, съел ее, и начал наводить порядок на кухне.

***
Что касается дизайна и построения сайтов www.003.ru и www.1000.ru, то, на мой неискушенный взгляд и тот и другой достаточны удобны в пользовании. Может быть, Главный Чекер не сочтет за труд и обозрит их (сайты) с технической стороны. Однако даже супернавороченность сайта, по моему мнению, не компенсирует хреновой работы офиса, доставки и пр. Помните знаменитый одесский анекдот про такси? Так вот, мне надо не "шашечки", а ехать.

P.S. Только что мне позвонили из www.1000.ru и вежливо поинтересовались, как прошла доставка плиты. Так что я снова в шоке...

Читайте еще:

» Эльдорадо. Бесплатная доставка убивает ваши нервы!
» Сервис от "Техносилы" - обман или "медвежья услуга"?
» Внимание, кредитные аферисты!
» Покупка цифрового фотоаппарата в foto.ru
» Как "Мегафон" разводит своих клиентов

доставка публикаций и комментариев сайта по email